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乐思舆情:益禾堂宣传翻车 企业如何平息突发舆情?

来源:壹点网 时间:2021-07-29 17:39:35

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近日,乐思舆情监测中心关注到益禾堂产品宣传视频涉嫌侮辱女性,引发民众反感,对品牌方的声誉造成了一定冲击,那么企业在应对突发舆情时如何应对?

事件始末

益禾堂此前发布的新品宣传视频中,配上了“空姐的品质吉祥村的价格”“这一大杯够你三四个秘书喝”等文案,有网友认为上述广告文案涉嫌侮辱女性。

 

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舆情应对要点

在事件发酵初期应及时响应,果断处理,避免由于不管不顾而致使民众负面情绪积压,让负面舆情持续发酵。

本次舆情事件中,尽管益禾堂在初期发现了舆情发酵,但由于对于舆情研判的失误,仅仅是在回复中响应了民众,一是不够正式,无法体现出企业诚心,还落人口实,二是无法大范围地让其余民众看到,致使舆情发酵,后25日,益禾堂通过官方微博发布回应,重点突出已调查整改、错了就是错了、严肃内省、拒绝低俗等方面,体现企业知错就改的诚心。同时多渠道发布相关信息,增加曝光。

当民众看到企业做法,短时间内情绪得到宣泄,舆情危机则宣告一段落,但此时不应放松警惕,应持续做好舆情监测,防止次生舆情发酵。

信息来源:网络

图片来源:网络

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